Domande frequenti (FAQ)
Account e Profilo
Per acquistare devo registrarmi?
Per acquistare devo registrarmi?
Sì, per completare un ordine è necessario creare un account, così da fornire i dati utili per spedizione e fatturazione.
Puoi comunque aggiungere i prodotti al carrello senza registrarti: l’account ti verrà richiesto solo al momento del checkout.
La registrazione ti permette inoltre di monitorare gli ordini e gestire i tuoi dati in modo semplice e veloce.
La registrazione ti consente di accedere alla tua area personale, dove potrai monitorare lo stato degli ordini e gestire i tuoi dati.
I tuoi dati saranno utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e trattati nel rispetto della privacy.
Che cos’è il Profilo?
Che cos’è il Profilo?
Il Profilo è la tua area personale riservata, dove sono memorizzati i dati di spedizione e fatturazione.
Puoi accedervi in qualsiasi momento dopo aver effettuato il login, cliccando sull’icona Profilo in alto a destra.
All’interno del tuo account puoi:
- monitorare lo stato degli ordini
- gestire indirizzi e dati personali
- impostare metodi di pagamento e spedizione predefiniti
- contattare il Servizio Clienti
- iscriverti alla newsletter per restare aggiornato
Tutte le informazioni sono gestite in totale sicurezza.
Non ho ancora un Profilo: come posso fare?
Non ho ancora un Profilo: come posso fare?
Registrarsi su Blaco.it è semplice e veloce. Puoi creare il tuo account in qualsiasi momento oppure direttamente durante il tuo primo acquisto, compilando il form di registrazione.
Ti verrà richiesto un indirizzo email: assicurati che sia valido e che sia quello che utilizzi abitualmente. Ti servirà per accedere alla tua area personale e ricevere tutte le comunicazioni relative ai tuoi ordini.
Come funziona l’accesso al mio Profilo?
Come funziona l’accesso al mio Profilo?
Per accedere al tuo Profilo non è necessario impostare o ricordare una password.
Ti basterà inserire il tuo indirizzo email e riceverai un codice univoco di accesso direttamente nella tua casella di posta. Inserendo il codice potrai accedere in modo semplice e sicuro alla tua area personale.
Questo sistema garantisce maggiore sicurezza e ti evita di dover memorizzare password.
Assicurati di utilizzare un indirizzo email valido e attivo, perché tutte le comunicazioni e i codici di accesso verranno inviati lì.
Come faccio a uscire dal Profilo?
Come faccio a uscire dal Profilo?
Per uscire dal tuo Profilo, clicca sull’icona Profilo in alto a destra e seleziona il pulsante Esci.
Il sito si è rinnovato: cambia qualcosa per accedere al Profilo?
Il sito si è rinnovato: cambia qualcosa per accedere al Profilo?
Il sito ha una veste completamente nuova, ma l’accesso al tuo Profilo resta semplice.
Puoi continuare a utilizzare lo stesso indirizzo email di prima. Per accedere, ti basterà inserire la tua email e ricevere il codice univoco direttamente nella tua casella di posta.
Il tuo listino, se previsto, resta invariato.
Ti segnaliamo però che nella nuova area personale potrebbero non essere visibili tutti gli ordini effettuati in precedenza.
I miei dati vengono salvati per i prossimi acquisti?
I miei dati vengono salvati per i prossimi acquisti?
Sì, i dati inseriti durante la registrazione vengono salvati nel tuo Profilo e potrai riutilizzarli per gli acquisti successivi.
In questo modo non dovrai inserirli ogni volta e potrai completare i tuoi ordini in modo più rapido e semplice.
Ordini e Acquisti
Come faccio a effettuare un acquisto?
Come faccio a effettuare un acquisto?
Scegli i prodotti che desideri, aggiungili al carrello e procedi al checkout. Durante la fase finale ti verrà richiesto di accedere o creare un account per inserire i dati di spedizione e fatturazione e completare l’ordine in modo sicuro.
Posso acquistare senza essere registrato?
Posso acquistare senza essere registrato?
Puoi aggiungere liberamente i prodotti al carrello anche senza registrarti. Tuttavia, per completare l’ordine sarà necessario creare un account, così da fornirci i dati necessari per la spedizione e la gestione dell’acquisto.
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito correttamente?
Come faccio a sapere se il mio ordine è stato inserito correttamente?
Al termine dell’acquisto riceverai un’email di conferma con il riepilogo dell’ordine. Se non ricevi alcuna comunicazione, ti consigliamo di controllare anche la cartella spam o posta indesiderata.
Non ho ricevuto l’email di conferma del mio ordine, cosa posso fare?
Non ho ricevuto l’email di conferma del mio ordine, cosa posso fare?
Verifica innanzitutto nella cartella spam o posta indesiderata. Se non trovi l’email, è possibile che l’indirizzo inserito non sia corretto oppure che ci sia stato un problema tecnico: in questo caso contatta il nostro servizio clienti indicando, se possibile, il tuo nome e i dettagli dell’ordine.
Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?
È possibile richiedere una modifica o l’annullamento dell’ordine solo se non è ancora stato evaso o affidato al corriere. Ti consigliamo di contattare il servizio clienti il prima possibile per verificare la fattibilità dell’operazione.
I prezzi sono comprensivi di IVA?
I prezzi sono comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Durante il checkout potrai visualizzare il riepilogo completo dell’ordine, comprensivo di eventuali costi aggiuntivi.
Posso richiedere la fattura intestata all’azienda?
Posso richiedere la fattura intestata all’azienda?
Sì, durante la fase di acquisto puoi inserire i dati di fatturazione aziendale, inclusa la partita IVA. La fattura verrà emessa sulla base delle informazioni fornite, quindi ti consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’ordine.
Come funziona il pagamento alla consegna (Contrassegno)?
Come funziona il pagamento alla consegna (Contrassegno)?
Se scegli il pagamento alla consegna, il pagamento dell’ordine verrà effettuato direttamente al corriere al momento della consegna del pacco.
Durante il checkout vedrai comparire una voce chiamata “Totale con Contrassegno”. Questo importo rappresenta il totale finale effettivo da consegnare al corriere, già comprensivo del supplemento previsto per il servizio di contrassegno.
Il valore mostrato sotto “Totale con Contrassegno” sostituisce quindi il normale totale ordine ed è l’importo finale che dovrà essere pagato alla consegna.
Cosa succede al supplemento contrassegno in caso di rimborso o reso?
Cosa succede al supplemento contrassegno in caso di rimborso o reso?
In caso di rimborso di un ordine pagato in contrassegno, verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti ed eventuali spese di spedizione rimborsabili secondo le condizioni previste.
Il supplemento contrassegno, invece, non può essere rimborsato poiché rappresenta un costo di incasso richiesto e trattenuto direttamente dal corriere per il servizio di pagamento alla consegna. Una volta effettuato il pagamento al corriere, tale importo non è più recuperabile né rimborsabile.
Resi e rimborsi
Posso effettuare un reso?
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto. Il reso è possibile a condizione che il prodotto venga restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Per avviare il reso in modo semplice e veloce, accedi direttamente alla tua area personale tramite questo link:
https://shopify.com/94345199940/account
Come posso richiedere un reso?
Come posso richiedere un reso?
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta. Riceverai tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
In alternativa, per avviare il reso in modo semplice e veloce, accedi direttamente alla tua area personale tramite questo link:
https://shopify.com/94345199940/account
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
Entro quanto tempo posso richiedere un reso?
La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso.
Per avviare il reso in modo semplice e veloce, accedi direttamente alla tua area personale tramite questo link:
https://shopify.com/94345199940/account
Quando riceverò il rimborso?
Quando riceverò il rimborso?
l rimborso viene effettuato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, ma generalmente avvengono entro pochi giorni dalla conferma.
Chi paga le spese di reso?
Chi paga le spese di reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato, per i quali provvederemo noi alla gestione.
Posso restituire un prodotto utilizzato?
Posso restituire un prodotto utilizzato?
No, per poter essere accettato il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale. In caso contrario, il reso potrebbe non essere accettato.
I prodotti sono coperti da garanzia?
I prodotti sono coperti da garanzia?
Sì, tutti i prodotti sono coperti da garanzia. Per i clienti privati la durata è di 2 anni per difetti di conformità, mentre per acquisti con partita IVA è di 1 anno. Per assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
Cosa succede al supplemento contrassegno in caso di rimborso o reso?
Cosa succede al supplemento contrassegno in caso di rimborso o reso?
In caso di rimborso di un ordine pagato in contrassegno, verrà rimborsato esclusivamente l’importo dei prodotti restituiti ed eventuali spese di spedizione rimborsabili secondo le condizioni previste.
Il supplemento contrassegno, invece, non può essere rimborsato poiché rappresenta un costo di incasso richiesto e trattenuto direttamente dal corriere per il servizio di pagamento alla consegna. Una volta effettuato il pagamento al corriere, tale importo non è più recuperabile né rimborsabile.
